Moderation
Moderation
Bei der Workshopmoderation für kleine Teams und große Gruppen können Fragen der Zusammenarbeit reflektiert und besprochen werden. Ich achte auf die Balance von sachgerechter Bearbeitung der fachlichen Themen und der Berücksichtigung der Interessen jedes Einzelnen und den Belangen der Gruppe und der Organisation.
Dabei gebe ich dem Gespräch Struktur und thematisiere bei Bedarf den Arbeitsprozess und die Beziehungen, um zu einer verbindlichen Lösung zu gelangen. Es wird an realen Themen gearbeitet, welche für die Teilnehmenden im Vordergrund stehen.
Als Beispiel: Ein Unternehmen produziert ein medizinisches Gerät und weiß, dass ein Mitbewerber mit einem identischen Produkt in naher Zukunft auf den Markt kommen und dieses wesentlich günstiger anbieten wird. Es geht im Workshop darum, die Produktion ins Ausland zu verlagern und den Wissenstransfer zu gestalten, dabei aber die Interessen der eigenen Produktionsabteilung und eines wichtigen Zulieferers zu berücksichtigen. Dieser hat wegen seines hohen Knowhows für das Unternehmen eine große Bedeutung, und soll durch die Aufhebung des Auftrags nicht in personelle und finanzielle Schwierigkeiten geraten.
Weitere Anlässe können sein:
- Weiterentwicklung von Arbeitsteams
- Reflektion der gemeinsamen Arbeit
- Stärkung der Zusammenarbeit
- Etablierung einer Feedbackkultur
- Neugestaltung von Arbeitsprozessen
Konfliktmoderation
Zu den Aufgaben einer Führungskraft gehört das Lösen von innerbetrieblichen Konflikten. Sie hat die Verantwortung, dass die Zielerreichung nicht gefährdet und die Arbeitsfähigkeit des Teams wiederhergestellt wird. Bei der Auftragsklärung und Moderation ist die Anwesenheit der direkt oder indirekt betroffenen Führungskraft notwendig.
In Konflikten gibt es immer mehrere „subjektive“ Wahrheiten und es geht darum, die einzelnen Sichtweisen der Kontrahenten zu verstehen, Reaktionsweisen und verletzte Gefühle in einem geschützten Rahmen zu thematisieren. Als Konfliktmoderator sind psychologische Kenntnisse, eine gute Gesprächsstruktur und Feingefühl für emotional belastende Situationen notwendig.
Als Beispiel: Zwei neu gewählte Betriebsratsvorsitzende werden von den alten Betriebsratsvorsitzenden nicht anerkannt und die gesamte Betriebsratsarbeit leidet darunter.
Weitere Anlässe können sein:
- Veränderung von bestehenden Arbeitsabläufen und Zuständigkeiten
- Mobbing im Team
- Emotional belastende Situationen
- Konflikte von hierarchisch gleichgestellten Personen